Elke 2 jaar krijgen klanten de gelegenheid om onze service uitgebreid te beoordelen. Wat vindt u van onze logisitiek? Hoe beoordeelt u onze verkopers? Krijgt u alles gevonden op onze webportals? Het is goed om over deze thema’s met elkaar in gesprek te gaan, zodat we kunnen blijven voldoen aan uw verwachtingen.
Mede dankzij uw feedback uit het vorige klantonderzoek is – onder andere - de afdeling Customer Care opgericht. Het doel van deze afdeling is het helpen verhogen van de klanttevredenheid. Customer Care is “de spin in het web van MCB”. Door nauw contact met vele andere afdelingen worden klachten afgehandeld en in de toekomst voorkomen. Ook worden speciale verzoeken behandeld en opgelost.
Om u nog beter van dienst te kunnen zijn in de toekomst, wordt in september en oktober een nieuw klantonderzoek uitgevoerd. Daarom wordt u mogelijk gebeld door Integron. Heeft u vragen naar aanleiding van dit onderzoek? Mail dan naar marketing@mcb.nl.